Trong thời đại kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp ngày càng phát triển những cơ chế đa kênh để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý đơn hàng đa kênh có thể trở nên phức tạp nếu không có một hệ thống phù hợp. Tạo ra hiệu suất hoạt động